Preguntas Frecuentes
Manejo y aprendizaje
Es muy fácil de manejar. Es tremendamente intuitivo. Manejarás las características básicas en un rato. Ahora bien, la maestría implica tiempo y dedicación. Es parecido a aprender un nuevo idioma, pero más sencillo. Pero tendrás que tener en cuenta una cosa: nadie aprende a hablar y leer en un día.
Normalmente, con unas horas de uso, podrás percibir objetos grandes, obstáculos y zonas despejadas para pasar. Depende un poco de tus habilidades previas.
Tras una semana entrenando todos los días, podrás discernir bastantes detalles. Los primeros días puedes empezar con sesiones de 10 o 20 minutos. Es importante no hacer sobreesfuerzos; NIIRA ha sido creada para ser práctica y divertida. No te agobies y ve poco a poco.
Tras un mes, necesitarás cada vez menos poner concentración. Simplemente irás sintiendo la información, sin tener que traducirla. Es como una persona bilingüe, que puede cambiar de idioma de manera natural y sin esfuerzo.
NIIRA recompensa el esfuerzo. Cuanto más tiempo las uses de manera consistente, más rica será tu experiencia, y más rica de información de tu entorno.
Es importante ir poco a poco y de manera constante. Un buen punto de partida es explorar sitios bien conocidos con NIIRA: por ejemplo, tu casa. Podrás identificar objetos conocidos con un sonido particular: huecos de puerta, mesas, pasillos, escaleras… Y luego podrás trasladar ese conocimiento a otros espacios nuevos. Los sonidos cambiaran un poco, pero podrás identificar la altura y posición de todo a tu alrededor.
También puedes hacer uso de nuestra aplicación web, que te presentará pequeños retos diarios para ir aprendiendo todos los trucos. Regístrate en https://challenges.eyesynth.com/
No, sólo es necesario concentrarse al principio. Poco a poco, nuestro cerebro se va adaptando el sistema, hasta que traduce al vuelo y sin esfuerzo. Es un proceso gradual.
Puedes. De hecho, te recomendamos que combines NIIRA con tu bastón o tu perro guía. Nuestro sistema ha sido diseñado para que funcione en armonía con las ayudas habituales. La combinación de todos los sistemas de ayuda aumenta la seguridad y la calidad de información.
Climatología
NIIRA no resiste el agua. Puede soportar el principio de una lluvia ligera, o salpicaduras. Si ocurre esto, puedes limpiar la con un paño seco y continuar tu actividad. Puedes usar NIIRA si te pones una gorra de visera, un sombrero o un paraguas. La lluvia no afecta a los sistemas de reconocimiento 3D de NIIRA.
Si el sistema se ha visto muy expuesto al agua, debes apagarlo por completo. Ponte en contacto con el servicio técnico y te diremos cómo proceder.
Las temperaturas de trabajo del sistema están entre -15ºC y 45ºC. Si se exceden estos niveles, NIIRA te avisará de que va a apagarse preventivamente para evitar averías.
NIIRA funciona en toda clase de condiciones lumínicas, incluso en oscuridad total. El sistema de láser invisible permite seguir escaneando en 3D incluso sin luz; encontraremos objetos, obstáculos y espacios libres con la misma precisión de siempre. Para la descripción de escena, es importante que haya buena iluminación. Con condiciones de luz baja o nula, la calidad de las respuestas se reducirá.
Dispones de una garantía de 3 años que cubre defectos de fabricación. Por favor, conserva la factura que te enviamos, es el justificante de fecha.
Ten en cuenta que esta garantía no cubre roturas por accidente, pérdidas, robos o averías por mal uso (por ejemplo, por entrada de agua al interior del sistema).
Mantenimiento diario
Depende un poco de la intensidad de uso en la temperatura ambiental, pero en promedio, pueden funcionar ocho horas de manera continua. Si haces pausas, o poner las gafas en reposo, la autonomía crecerá.
Es la indicación en que las gafas no están conectadas a la unidad de procesado. Para cargar el equipo, es necesario que las gafas y la unidad de procesado de imagen estén conectadas entre si.
Puedes limpiar tus NIIRA con un paño ligeramente humedecido, y con un trapo de microfibra. No uses productos químicos ni abrasivos.
Conectividad
Tiene dos funciones principales: La WI-FI es necesaria para hacer actualizaciones de software. Por otra parte, la conectividad es necesaria para las funciones de descripción de imagen.
Puedes hacerlo creando una conexión de datos compartida con tu móvil.
Puedes conectar tus NIIRA a tu teléfono mediante Bluetooth. Podrás escuchar mensajes de voz y sonido de las aplicaciones de tu teléfono a través de tus gafas.
Descripción de imágenes
Al pulsar el botón de descripción de imagen en la unidad de procesado, NIIRA indicará mediante un sonido que ha hecho una foto. Tras breves instantes, comenzará a describir todo lo que aparece en imagen. También puedes solicitar con otro botón que haga una descripción específicamente de ropa, o de lectura de textos cortos. También podrás pulsar el botón de consulta. NIIRA te indicará que te escucha tu podrás hacer una consulta. Tras unos segundos de procesado, te contestará.
Son necesarios dos requisitos: una buena iluminación y una conexión de datos (ya sea conectados a una Wi-Fi o compartiendo datos con el teléfono).
La funcionalidad es gratuita siempre y cuando no se haga un uso abusivo. Si se diera el caso, te avisaríamos del exceso de datos procesados.
Salud y Personalización
No. NIIRA es un sistema no invasivo y totalmente inocuo.
En principio sí, pero depende de cada caso. Si tus problemas auditivos no están relacionados con el nervio coclear, podrás escuchar a NIIRA. Siempre es recomendable hacer una prueba previa, ya que cada persona es un mundo.
Puedes conectar tus NIIRA a tu teléfono mediante Bluetooth. Podrás escuchar mensajes de voz y sonido de las aplicaciones de tu teléfono a través de tus gafas.
NIIRA no interfiere con audífonos o implantes. Dicho esto, siempre es recomendable hacer una prueba previa caso a caso.
Puede resultarte muy útil. Dependiendo de tu resto visual, puede ayudarte detectando objetos que están fuera de tu campo de visión. De esta manera, puedes combinar tu oído y tu resto visual para componer una escena de tu entorno. También puede ser útil la función de descripción de imagen y lectura de texto corto. Al funcionar sin problemas en oscuridad, puede ser útil para personas con problemas de visión en baja luminosidad.
El mundo de la baja visión es muy diverso, por lo que recomendamos que pruebes NIIRA para comprobar si te es útil en tu vida diaria.
Sí. La montura y los cristales son estándar, y se pueden cambiar en cualquier óptica.
Adquiriendo un sistema NIIRA
Por el momento, no. Actualmente estamos haciendo un despliegue progresivo en España. Queremos asegurar la mejor asistencia técnica y personal a nuestros usuarios y usuarias. Iremos ampliando fronteras gradualmente, y siempre con el objetivo de poder ofrecer el mejor Servicio de Atención al Cliente.
En cuanto comprobemos que el pago está realizado, prepararemos el envío con agencia de transporte. No suelen tardar más de 48 horas.
Por supuesto. La ley establece 15 días de prueba, pero nosotros lo ampliamos a 30 para que puedas probar y adaptarte tranquilamente.
Dispones de 30 días para devolver el equipo, y tu dinero será reembolsado. Lógicamente, tanto el equipo como el embalaje han de devolverse en perfecto estado. Una vez comprobado este detalle, tu dinero será devuelto.
Dispones de una garantía de 3 años que cubre defectos de fabricación. Por favor, conserva la factura que te enviamos, es el justificante de fecha.
Ten en cuenta que esta garantía no cubre roturas por accidente, pérdidas, robos o averías por mal uso (por ejemplo, por entrada de agua al interior del sistema).
Descargas
Aquí puedes descargar distintos archivos de texto y audio. Periódicamente iremos actualizando todos estos archivos para que siempre estés al día.
Asistencia técnica
